Інструкція користувача (клієнта)

Цей посібник пояснює, як клієнту записатися на сеанс макіяжу через Telegram-бота GlowCRM.

Початок роботи

1. Відкрийте бота студії в Telegram.
2. Надішліть команду /start.
3. З'явиться привітання та головне меню з кнопками.

Головне меню

Кнопка	Дія
Записатися на сеанс	Створення нового запису
Мої записи	Перегляд і скасування записів
Послуги та ціни	Перелік послуг з вартістю
Налаштування	Телефон і сповіщення
Допомога	Коротка довідка

Як записатися на сеанс

Запис складається з трьох простих кроків:

1. Послуга. Оберіть потрібну послугу зі списку (відображається назва й ціна).
2. Дата. Виберіть зручну дату. Доступні лише робочі дні на найближчий період; гортайте сторінки кнопками «Раніше» / «Пізніше».
3. Час. Виберіть вільний час. Зайняті слоти не показуються.

Після цього з'явиться підсумок. Ви можете: - Підтвердити запис — запис створюється зі статусом «Новий»; - Додати коментар — написати побажання чи привід (наприклад, «весілля подруги»); - Скасувати — повернутися в меню.

Адміністратор підтвердить запис, і ви отримаєте сповіщення.

Мої записи

У розділі Мої записи показані всі ваші бронювання зі статусами:

• Новий — очікує підтвердження;
• Підтверджено — адміністратор підтвердив;
• Виконано — сеанс відбувся;
• Скасовано.

Активні записи (нові та підтверджені) можна скасувати відповідною кнопкою.

Налаштування

• Телефон — додайте або змініть номер, щоб майстер міг зв'язатися.
• Сповіщення — увімкніть або вимкніть повідомлення від студії (підтвердження, розсилки).

Команди

Команда	Дія
/start	Запуск і головне меню
/menu	Головне меню
/help	Довідка

Поширені питання

Не бачу вільного часу на дату. Можливо, усі слоти зайняті або день неробочий. Спробуйте іншу дату.

Як скасувати запис? Меню → «Мої записи» → кнопка «Скасувати» поруч із потрібним записом.

Не приходять сповіщення. Перевірте, що в «Налаштуваннях» увімкнені сповіщення і ви не блокували бота.